Service Client

 

Passation de Commande

Une fois qu'une commande a été passée et qu'une confirmation a été envoyée, elle ne peut être ni modifiée ni remboursée.

Veuillez vérifier vos détails de facturation et d'expédition pour vous assurer qu'ils sont exacts avant de soumettre votre commande afin d'éviter les retards et les envois inexacts.

 

Retour

Étant donné que nos produits sont périssables, ils ne sont pas éligibles pour les retours ou les remboursements. Les articles supplémentaires non retournables incluent les cartes-cadeaux.

Nous ne remplaçons que les produits défectueux ou endommagés. Veuillez nous envoyer par e-mail des photos des éléments suivants à hello@flourandolive.com afin que nous puissions corriger le problème : votre reçu ou preuve d'achat, le produit endommagé dans la boîte d'expédition, l'étiquette d'expédition et la boîte d'expédition.

 

Plaintes

Nous nous engageons à apprendre de votre expérience et nous nous efforçons toujours d'améliorer nos produits.

Si vous n'êtes pas satisfait de l'un de nos produits, faites-le nous savoir ! Vous pouvez nous contacter par e-mail à hello@flourandolive.com ou par courrier au 9805 NE 116th St, Suite 7123, Kirkland, WA 98034.

Merci d'inclure:

• Votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre adresse postale
• Nom du produit, code UPC, code de date d'emballage, nom du magasin, emplacement du magasin
• Plainte (y compris des copies de tout document pertinent)

Nous examinerons les informations qui nous sont fournies et nous nous engageons à résoudre toutes les plaintes dans les meilleurs délais, bien que nous ne puissions garantir aucun résultat particulier.